Uslovi korišćenja

# USLOVI KORIŠĆENJA  

**Spartakos Shop – spartakosshop.com**  

**DRUŠTVO ZA TRGOVINU SPARTAKOS D.O.O. VRNjAČKA BANjA**

_Poslednje ažuriranje: [unesite datum]_

—

## 1. Opšte informacije

Ovi Uslovi korišćenja („**Uslovi**“) uređuju korišćenje internet stranice **https://spartakosshop.com** i online prodavnice („**Sajt**“, „**Vebšop**“) kojom upravlja društvo **DRUŠTVO ZA TRGOVINU SPARTAKOS D.O.O. VRNjAČKA BANjA** („**Društvo**“, „**mi**“, „**nas**“, „**naše**“).

Sajt je namenjen prodaji različitih vrsta proizvoda krajnjim potrošačima i pravnim licima, uključujući, ali ne ograničavajući se na: alat, IT opremu, periferije, belu tehniku, male kućne aparate, sportsku i fitnes opremu, auto opremu, opremu za kuću i druge artikle („**Proizvodi**“).

Korišćenjem Sajta, registracijom naloga i/ili slanjem porudžbine, saglasni ste sa ovim Uslovima. Ako se ne slažete sa Uslovima, **nemojte koristiti Sajt**.

**Podaci o Društvu:**

– Poslovno ime: **DRUŠTVO ZA TRGOVINU SPARTAKOS D.O.O. VRNjAČKA BANjA**  

– Skraćeno poslovno ime: **SPARTAKOS D.O.O.**  

– Sedište: **Dr Ljubinka Đorđevića 26, 36210 Vrnjačka Banja, Srbija**  

– Matični broj (MB): **21587559**  

– PIB: **111996612**  

– Šifra delatnosti: **4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta**  

– Registar: Agencija za privredne registre Republike Srbije  

– E-mail: **prodaja@spartakosshop.com**  

– Telefon: **062-935-4703**  

– Sajt: **https://spartakosshop.com**

Ovi Uslovi se primenjuju u skladu sa propisima Republike Srbije, posebno propisima iz oblasti zaštite potrošača, elektronske trgovine i zaštite podataka o ličnosti.

—

## 2. Prihvatanje uslova

Korišćenjem Sajta potvrđujete da:

1. ste upoznati i saglasni sa ovim Uslovima;  

2. imate poslovnu sposobnost u skladu sa važećim propisima, **ili**, ako ste maloletni, koristite Sajt i obavljate kupovinu uz znanje i saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja;  

3. ćete davati tačne, potpune i ažurne podatke prilikom registracije naloga i/ili naručivanja Proizvoda.

Zadržavamo pravo da Uslove povremeno menjamo. Ažurirana verzija biće objavljena na Sajtu i primenjuje se od dana objavljivanja. Nastavkom korišćenja Sajta nakon izmene smatramo da ste saglasni sa izmenjenim Uslovima.

—

## 3. Registracija i korisnički nalog

Korisnik može pregledati Sajt i bez registracije. Registracija naloga je opciona, ali može biti uslov za korišćenje određenih funkcionalnosti (npr. pregled istorije porudžbina).

Prilikom registracije naloga:

– dužni ste da unesete tačne podatke (ime, prezime, e-mail, kontakt telefon i dr.);  

– dužni ste da čuvate poverljivost korisničkog imena i lozinke;  

– ne smete dozvoliti trećim licima da koriste vaš nalog.

Odgovorni ste za sve radnje preduzete sa vašeg naloga. U slučaju sumnje na neovlašćeno korišćenje, dužni ste da nas **odmah obavestite**.

Društvo ima pravo da privremeno ograniči ili trajno ukine nalog korisnika u slučaju:

– kršenja ovih Uslova;  

– zloupotrebe naloga ili pokušaja prevare;  

– unošenja lažnih podataka;  

– tehničkih ili bezbednosnih razloga.

—

## 4. Informacije o Proizvodima i asortimanu

Na Sajtu se nudi širok asortiman različitih Proizvoda, koji se razlikuju po nameni, tehničkim karakteristikama, proizvođaču, garanciji, načinu korišćenja, servisnoj podršci i sl.

Za svaki Proizvod nastojimo da obezbedimo:

– naziv Proizvoda, model i/ili šifru;  

– opis osnovnih karakteristika;  

– tehničke specifikacije (gde je primenljivo);  

– informacije o garanciji (ukoliko postoji);  

– cenu (sa PDV-om, ako je primenljivo);  

– informaciju o raspoloživosti (gde je moguće).

Fotografije Proizvoda su ilustrativne i mogu se vizuelno razlikovati od stvarnog izgleda, što ne utiče na osnovne karakteristike Proizvoda.  

Manja odstupanja u nijansi boje, pakovanju, logotipu i sl. ne smatraju se nesobraznošću Proizvoda.

Za pojedine kategorije Proizvoda (npr. električni alati, bela tehnika, IT oprema) mogu važiti posebni uslovi korišćenja, instalacije i održavanja, koje utvrđuje proizvođač i koji su navedeni u uputstvu za upotrebu, deklaraciji, garancijskom listu ili opisu na Sajtu. Kupac je dužan da se pre korišćenja upozna sa tim uslovima.

—

## 5. Cene i obračun

Sve cene Proizvoda na Sajtu su izražene u **srpskim dinarima (RSD)** i, ukoliko nije drugačije naznačeno, uključuju PDV u skladu sa važećim propisima.

Društvo zadržava pravo:

– izmene cena bez prethodne najave;  

– uvođenja akcijskih i promotivnih cena sa ograničenim trajanjem;  

– da, u slučaju očigledne greške (npr. cena znatno niža od realne usled tehničkog problema), poništi porudžbinu ili predloži ispravnu cenu.

Ukoliko dođe do razlike između cene prikazane na Sajtu i cene u sistemu u trenutku obrade porudžbine:

– ukoliko je razlika posledica očigledne greške, obavestićemo vas i dati mogućnost da porudžbinu potvrdite po ispravnoj ceni ili da je otkažete;  

– ukoliko se radi o manjoj korekciji cene (npr. zaokruživanje), primenjivaće se cena koja je potvrđena u komunikaciji sa vama.

Troškovi dostave, ako postoje, prikazuju se posebno u korpi i na stranici za zaključivanje porudžbine i ulaze u ukupan iznos za plaćanje.

—

## 6. Proces poručivanja i zaključenje ugovora

Poručivanje Proizvoda vrši se putem Vebšopa na Sajtu, a ugovor o kupoprodaji zaključuje se na daljinu, elektronskim putem.

### 6.1. Koraci poručivanja

1. Izbor Proizvoda i količine;  

2. Dodavanje Proizvoda u korpu;  

3. Pregled korpe i eventualno ažuriranje količina;  

4. Unos podataka za dostavu (ime, prezime / naziv firme, adresa, kontakt telefon, e-mail);  

5. Izbor načina plaćanja;  

6. Pregled podataka o porudžbini i potvrda porudžbine.

Pre slanja porudžbine jasno se prikazuju:

– Proizvodi koje poručujete;  

– pojedinačne i ukupna cena;  

– trošak dostave (ako postoji);  

– ukupan iznos za plaćanje.

Klikom na dugme tipa **„Poruči“ / „Potvrdi porudžbinu“** podnosite obavezujuću ponudu za zaključenje ugovora o kupoprodaji za izabrane Proizvode.

### 6.2. Potvrda porudžbine i zaključenje ugovora

Nakon slanja porudžbine, automatski e-mail o prijemu porudžbine biće poslat na adresu koju ste naveli.  

Ovaj e-mail potvrđuje da je porudžbina evidentirana, ali ne mora značiti da je ugovor zaključen.

Ugovor se smatra zaključenim kada:

– vam pošaljemo e-mail sa potvrdom slanja pošiljke i/ili računom, **ili**  

– kada vam Proizvod bude isporučen  

(u zavisnosti od uobičajene poslovne prakse Društva).

Ukoliko iz objektivnih razloga (npr. Proizvod nije raspoloživ, greška u ceni, nemogućnost dostave na zadatu adresu) nismo u mogućnosti da realizujemo porudžbinu, obavestićemo vas i:

– predložiti zamenski Proizvod, ili  

– otkazati porudžbinu i, ukoliko je uplata izvršena unapred, izvršiti povraćaj sredstava.

—

## 7. Načini plaćanja

Na Sajtu mogu biti dostupni sledeći načini plaćanja (u skladu sa informacijama na stranici „Načini plaćanja“):

– **Plaćanje pouzećem** – plaćanje gotovinom kuriru prilikom uručenja pošiljke;  

– **Plaćanje platnim karticama online** (Visa, MasterCard, Maestro, DinaCard i dr.) preko sigurnog payment gateway sistema;  

– eventualno drugi načini plaćanja, ukoliko su posebno naznačeni na Sajtu.

Detaljna pravila i eventualne dodatne naknade za pojedine načine plaćanja navedene su na Sajtu i u procesu naručivanja.

Društvo ne čuva pune brojeve platnih kartica na svojim serverima; obradu plaćanja obavlja ovlašćeni pružalac platnih usluga.

### 7.1. Povraćaj sredstava kod plaćanja karticama

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj se vrši **isključivo preko istog kanala plaćanja**, tj. preko banke izdavaoca platne kartice (VISA, MasterCard, Maestro, DinaCard i sl.), u skladu sa pravilima tih kartičnih sistema.  

To znači da će banka, na zahtev prodavca, izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

—

## 8. Dostava

Dostava se vrši preko ugovornih kurirskih službi na teritoriji Republike Srbije (i drugih zemalja ukoliko je to posebno naznačeno u politici dostave).

### 8.1. Rokovi isporuke

Uobičajeni rok isporuke je **2–7 radnih dana** od potvrde porudžbine, u zavisnosti od raspoloživosti Proizvoda i odredišta isporuke.  

Ovaj rok je informativnog karaktera i može varirati usled okolnosti na koje Društvo ne može uticati (gužve u transportu, praznici, viša sila i sl.).

### 8.2. Troškovi dostave

Troškovi dostave se prikazuju pre potvrde porudžbine.  

Ako postoji prag za besplatnu dostavu (npr. *„Besplatna dostava za iznos preko 5.000 RSD“*), on će biti jasno naznačen na Sajtu i u procesu naručivanja.

### 8.3. Prelazak rizika

Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka Proizvoda prelazi na kupca trenutkom:

– uručenja Proizvoda kupcu ili licu koje je on ovlastio da primi pošiljku.

Kupac je dužan da prilikom prijema pošiljke vizuelno pregleda paket i da, u slučaju vidljivih oštećenja, odmah ukaže na to kuriru i, po mogućnosti, sačini zapisnik, kao i da nas obavesti u najkraćem mogućem roku.

—

## 9. Pravo potrošača na odustanak (kupovina na daljinu)

Ako ste **potrošač** (fizičko lice koje Proizvode kupuje van svoje poslovne ili komercijalne delatnosti), prilikom kupovine na daljinu imate pravo da u roku propisanom zakonom (u pravilu **14 dana** od dana prijema Proizvoda) odustanete od ugovora bez navođenja razloga.

Uslovi, postupak i posledice odustanka detaljnije su opisani u posebnom dokumentu **„Reklamacija“ / „Politika povraćaja i reklamacija“**, koji je dostupan na Sajtu i čini sastavni deo ovih Uslova.

U principu:

– snosite direktne troškove vraćanja Proizvoda, osim ako drugačije nije naznačeno;  

– dužni ste da Proizvod vratite u stanju u kom ste ga primili (uz mogućnost probnog korišćenja u meri potrebnoj za proveru funkcionalnosti);  

– povraćaj uplaćenih sredstava vrši se nakon što Proizvod bude vraćen ili nakon što dostavite dokaz da ste Proizvod poslali.

Pravo na odustanak **može biti isključeno** kod pojedinih vrsta Proizvoda (npr. zapečaćeni proizvodi iz higijenskih razloga, Proizvodi izrađeni po posebnoj narudžbini, specifična digitalna roba i sl.), u skladu sa važećim propisima. Takve situacije biće posebno naznačene.

—

## 10. Reklamacije, nesobraznost i garancija

U slučaju da:

– Proizvod nije isporučen u skladu sa porudžbinom;  

– Proizvod pokazuje mane ili nedostatke;  

– Proizvod nije saobrazan ugovoru (npr. ne odgovara opisu, nema predviđene karakteristike),

kupac ima pravo da podnese **reklamaciju** u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača.

Postupak reklamacije detaljnije je opisan u **Politici povraćaja i reklamacija** na Sajtu, a u načelu podrazumeva:

– podnošenje reklamacije (e-mail, pošta, formular na Sajtu ili drugi dostupni kanal);  

– opis razloga reklamacije i, po mogućnosti, fotografije;  

– naš odgovor u zakonskom roku;  

– eventualno vraćanje Proizvoda radi provere.

Ukoliko je reklamacija osnovana, kupac ima pravo, u skladu sa zakonom, na:

– otklanjanje nesaobraznosti (popravka);  

– zamenu Proizvoda;  

– sniženje cene;  

– raskid ugovora i povraćaj uplaćenog iznosa.

Za pojedine kategorije Proizvoda (npr. bela tehnika, elektronski uređaji) primenjuju se uslovi garancije koje utvrđuje **proizvođač** ili ovlašćeni servis, što je naznačeno na garancijskom listu i/ili u opisu Proizvoda.

—

## 11. Posebnosti različitih kategorija Proizvoda

S obzirom na to da Vebšop nudi Proizvode različite namene, napominje se:

– **Električni i elektronski uređaji** – zahtevaju pravilnu instalaciju i korišćenje u skladu sa uputstvom. Društvo ne odgovara za štete nastale usled nepravilne upotrebe, nestručne montaže ili ignorisanja uputstava proizvođača.  

– **IT oprema i dodatna oprema** – kupac je dužan da proveri kompatibilnost Proizvoda sa svojim sistemom/uređajem na osnovu opisanih specifikacija.  

– **Alati i oprema za rad** – mogu zahtevati odgovarajuću zaštitnu opremu i pridržavanje bezbednosnih propisa; kupac je odgovoran za bezbedno korišćenje.  

– **Sportska i fitnes oprema** – koristi se na sopstveni rizik; preporučuje se konsultacija sa stručnim licem pre intenzivnog korišćenja.

Detalji o načinu korišćenja, održavanju, ograničenjima i bezbednosnim upozorenjima dati su u dokumentaciji Proizvoda (uputstvo za upotrebu, deklaracija, nalepnice upozorenja i sl.) i kupac je dužan da se sa njima upozna.

—

## 12. Korišćenje Sajta

Korisnik se obavezuje da:

– neće koristiti Sajt u nezakonite svrhe ili suprotno ovim Uslovima;  

– neće pokušavati neovlašćeni pristup sistemima, nalogu drugog korisnika ili serverima;  

– neće širiti viruse, maliciozni softver, spam ili druge štetne sadržaje;  

– neće preuzimati sadržaj Sajta u meri koja prelazi uobičajenu ličnu upotrebu (npr. masovno kopiranje baza podataka).

Društvo može privremeno ograničiti pristup Sajtu (npr. radi održavanja sistema) ili trajno izmeniti funkcionalnosti Vebšopa, bez obaveze posebnog obaveštavanja korisnika, osim ako zakon ne nalaže drugačije.

Ne garantujemo da će Sajt uvek biti dostupan, niti da će funkcionisati bez prekida ili grešaka, ali ćemo nastojati da eventualne tehničke probleme otklonimo u razumnom roku.

—

## 13. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na Sajtu (tekst, slike, grafika, logotipi, dizajn, softverski kod i dr.) predstavlja intelektualnu svojinu Društva ili se koristi na osnovu licence i zaštićen je propisima o autorskom i srodnim pravima, žigovima i drugim pravima intelektualne svojine.

Korisniku je dozvoljeno da sadržaj Sajta koristi isključivo za lične, nekomercijalne svrhe.  

Bez prethodne pismene saglasnosti Društva nije dozvoljeno:

– reprodukovanje, umnožavanje, distribucija, javno saopštavanje, modifikovanje ili prilagođavanje sadržaja;  

– uklanjanje ili menjanje oznaka autorskog prava, žigova ili drugih oznaka.

Nazivi i logotipi trećih lica (proizvođača, dobavljača i sl.) pripadaju njihovim nosiocima prava.

—

## 14. Zaštita podataka o ličnosti

Društvo obrađuje lične podatke korisnika i kupaca u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Detaljne informacije o:

– vrstama podataka koje prikupljamo;  

– svrsi i pravnom osnovu obrade;  

– rokovima čuvanja;  

– pravima korisnika (pravo na uvid, ispravku, brisanje, prigovor itd.);  

– kolačićima (cookies) i sličnim tehnologijama

navedene su u našoj **Politici privatnosti**, koja je dostupna na Sajtu i čini sastavni deo ovih Uslova.

—

## 15. Odgovornost i ograničenja odgovornosti

Društvo ne odgovara za:

– štetu nastalu usled nepravilne upotrebe, nepoštovanja uputstava proizvođača ili neovlašćene intervencije na Proizvodu;  

– gubitak podataka, dobitka ili druge nematerijalne štete nastale usled korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Sajta;  

– štetu nastalu usled radnji trećih lica (npr. kurirske službe, payment provajderi), osim u meri u kojoj to proizilazi iz obaveznih propisa.

U meri dozvoljenoj zakonom, ukupna odgovornost Društva po pojedinačnom zahtevu ograničava se na iznos kupoprodajne cene konkretnog Proizvoda u vezi sa kojim je nastala šteta, osim ako važeći propisi izričito ne nalažu drugačije ili ne isključuju takvo ograničenje.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost Društva u slučajevima gde takvo isključenje ili ograničenje nije dozvoljeno zakonom.

—

## 16. Linkovi ka trećim stranama

Sajt može sadržati linkove ka eksternim internet stranicama (proizvođača, partnera, društvenih mreža i dr.).  

Društvo nema kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksom tih sajtova i ne snosi odgovornost za eventualnu štetu nastalu njihovim korišćenjem.

Poseta sajtovima trećih lica vrši se na sopstveni rizik korisnika.

—

## 17. Primena prava i rešavanje sporova

Na ove Uslove, kao i na sve ugovore zaključene putem Sajta, primenjuje se pravo **Republike Srbije**, bez obzira na pravila o upućivanju na pravo druge države.

Društvo nastoji da sve sporove sa korisnicima i kupcima reši mirnim putem.  

Ukoliko mirno rešenje nije moguće, za rešavanje sporova biće nadležan stvarno nadležan sud prema sedištu Društva, osim ako obavezni propisi o zaštiti potrošača ne predviđaju drugačiju nadležnost.

Potrošači imaju pravo da se obrate nadležnim telima za zaštitu potrošača i/ili da koriste mehanizme vansudskog rešavanja potrošačkih sporova, u skladu sa važećim propisima.

—

## 18. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima, Proizvodima, porudžbinama, reklamacijama ili ostvarivanjem vaših prava, možete nas kontaktirati:

**SPARTAKOS D.O.O.**  

Adresa: Dr Ljubinka Đorđevića 26, 36210 Vrnjačka Banja, Srbija  

E-mail: prodaja@spartakosshop.com  

Telefon: 062-935-4703  

Sajt: https://spartakosshop.com