Politika privatnosti

# POLITIKA PRIVATNOSTI  

**Spartakos Shop – spartakosshop.com**  

**DRUŠTVO ZA TRGOVINU SPARTAKOS D.O.O. VRNjAČKA BANjA**

_Poslednje ažuriranje: [unesite datum]_

—

## 1. Ko smo mi?

Ova Politika privatnosti („Politika“) objašnjava kako društvo  

**DRUŠTVO ZA TRGOVINU SPARTAKOS D.O.O. VRNjAČKA BANjA**  

(„mi“, „nas“, „naše“, „Društvo“) obrađuje vaše lične podatke kada koristite našu internet stranicu **https://spartakosshop.com** i našu online prodavnicu („Sajt“, „Vebšop“).

**Podaci o rukovaocu:**

– Poslovno ime: **DRUŠTVO ZA TRGOVINU SPARTAKOS D.O.O. VRNjAČKA BANjA**  

– Skraćeno poslovno ime: **SPARTAKOS D.O.O.**  

– Sedište: **Dr Ljubinka Đorđevića 26, 36210 Vrnjačka Banja, Srbija**  

– Matični broj (MB): **21587559**  

– PIB: **111996612**  

– Šifra delatnosti: **4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta**  

– Registar: Agencija za privredne registre Republike Srbije  

– E-mail: **prodaja@spartakosshop.com**  

– Telefon: **062-935-4703**  

– Sajt: **https://spartakosshop.com**

Društvo postupa u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim važećim propisima iz ove oblasti.

Ova Politika važi za:

– korisnike Sajta,  

– kupce Vebšopa,  

– lica koja nas kontaktiraju putem kontakt forme, e-maila, telefona ili društvenih mreža.

—

## 2. Koje lične podatke prikupljamo?

Obim podataka zavisi od toga kako koristite naš Sajt. Uobičajeno prikupljamo sledeće kategorije podataka:

### 2.1. Podaci potrebni za kupovinu i dostavu

Kada pravite porudžbinu preko Sajta, možemo da obrađujemo:

– Ime i prezime  

– Adresu za isporuku (ulica, broj, grad, poštanski broj, država)  

– Telefon  

– E-mail adresu  

– Podatke o porudžbini (proizvodi, količina, cena, popusti)  

– Informacije o načinu plaćanja (npr. info o tome da li je plaćeno karticom ili pouzećem – ne čuvamo pune brojeve kartica)  

– Podatke o pravnom licu (naziv firme, PIB, adresa sedišta), ako kupujete kao pravno lice

### 2.2. Podaci koje dajete prilikom registracije naloga

Ako otvorite korisnički nalog na Sajtu, obrađujemo:

– Ime i prezime ili naziv naloga  

– E-mail adresu  

– Lozinku (šifrovana forma, ne vidimo vašu originalnu lozinku)  

– Istoriju porudžbina povezanu sa nalogom

### 2.3. Komunikacija sa nama

Kada nas kontaktirate (kontakt forma, e-mail, telefon, društvene mreže), obrađujemo:

– Ime i prezime (ako ga navedete)  

– E-mail adresu ili broj telefona  

– Sadržaj poruke / upita / reklamacije  

– Eventualne dodatne podatke koje sami dobrovoljno navedete

### 2.4. Podaci o korišćenju Sajta (logovi i kolačići)

Prilikom posete Sajtu, automatski se mogu obrađivati:

– IP adresa  

– Datum i vreme pristupa  

– Stranice koje posećujete  

– Informacije o uređaju i pregledaču (tip uređaja, verzija pregledača, operativni sistem)  

– Kolačići (cookies) i slične tehnologije praćenja, u skladu sa našom Politikom kolačića

### 2.5. Marketing i newsletter (ako se prijavite)

Ako se prijavite na newsletter ili pristanete da primate promotivne poruke, obrađujemo:

– Ime i prezime (ako je navedeno)  

– E-mail adresu  

– Informacije o tome koje newslettere otvarate i na koje linkove klikćete (radi poboljšanja sadržaja)

—

## 3. Svrhe obrade i pravni osnov

Vaše podatke obrađujemo samo kada za to imamo odgovarajući pravni osnov i jasno definisanu svrhu:

### 3.1. Zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji

– Obrada podataka potrebnih za porudžbinu, naplatu i dostavu proizvoda  

– Vođenje evidencije o porudžbinama i statusu isporuke  

**Pravni osnov:** izvršenje ugovora (kupoprodaje) i preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora.

### 3.2. Ispunjenje zakonskih obaveza

– Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga  

– Čuvanje dokumentacije u rokovima propisanim poreskim i drugim propisima  

**Pravni osnov:** ispunjenje zakonskih obaveza.

### 3.3. Odgovaranje na upite i podrška korisnicima

– Odgovaranje na pitanja, zahteve, reklamacije i pritužbe  

– Komunikacija u vezi sa statusom porudžbine, isporukom, povraćajem i sl.  

**Pravni osnov:** legitimni interes i/ili izvršenje ugovora.

### 3.4. Marketing i newsletter

– Slanje obaveštenja o akcijama, novim proizvodima i pogodnostima kupcima koji su dali saglasnost  

– Slanje promotivnih poruka postojećim kupcima za slične proizvode (u meri dozvoljenoj zakonom), uz mogućnost odjave u svakom trenutku  

**Pravni osnov:** vaša saglasnost i/ili legitimni interes (gde je to dozvoljeno).

### 3.5. Analiza korišćenja Sajta i unapređenje usluga

– Praćenje posećenosti i ponašanja korisnika na Sajtu (statistika, analitika)  

– Optimizacija sadržaja, brzine i funkcionalnosti Sajta  

– Sprečavanje zloupotreba i bezbednosni monitoring  

**Pravni osnov:** legitimni interes za unapređenje poslovanja i sajber bezbednosti, uz poštovanje vaših prava.

—

## 4. Kome se podaci otkrivaju?

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Podatke možemo deliti sa:

1. **Pružaocima kurirskih i logističkih usluga**  

   – radi isporuke porudžbina na vašu adresu (ime, adresa, telefon, iznos otkupnine).

2. **Bankama i pružaocima platnih usluga / payment gateway provajderima**  

   – radi obrade plaćanja karticama i drugih elektronskih plaćanja.

3. **Pružaocima IT usluga i hostinga**  

   – održavanje Sajta, serverska infrastruktura, sigurnosne kopije.

4. **Pružaocima marketing i analitičkih alata (npr. newsletter platforme, analitika)**  

   – u meri u kojoj je to neophodno za slanje newslettera ili analizu posećenosti.

5. **Nadležnim organima**  

   – kada smo zakonski obavezani (po nalogu suda, organa uprave, poreskog organa, Poverenika i sl.).

Svim ovim licima lični podaci se dostavljaju samo u meri koja je neophodna za izvršenje odgovarajuće usluge, uz obavezu čuvanja tajnosti i poštovanje propisa o zaštiti podataka.

—

## 5. Prenos podataka u inostranstvo

Načelno, nastojimo da lične podatke obrađujemo u Republici Srbiji i/ili na teritoriji država koje obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite ličnih podataka.

Međutim, pojedini pružaoci IT i marketinških usluga (npr. analitika, newsletter, hosting) mogu imati servere u državama van Srbije i Evropskog ekonomskog prostora. U tom slučaju, prenos podataka se vrši samo:

– ako država u kojoj se nalazi primalac obezbeđuje adekvatan nivo zaštite, i/ili  

– uz primenu odgovarajućih ugovornih klauzula o zaštiti podataka i drugih mera zaštite, u skladu sa važećim propisima.

—

## 6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Rokovi čuvanja zavise od svrhe obrade:

– Podaci o porudžbinama, računima i reklamacijama – u skladu sa zakonskim rokovima za čuvanje računovodstvene i poreske dokumentacije (najčešće najmanje 5–10 godina, u zavisnosti od propisa).  

– Podaci o korisničkom nalogu – dok nalog postoji, odnosno dok ga ne obrišete ili ne zatražite brisanje, osim kada je zakonski potrebno zadržati određene podatke duže.  

– Podaci za newsletter – do odjave sa liste ili povlačenja saglasnosti.  

– Podaci iz komunikacije (e-mailovi, poruke) – u razumnom roku potrebnom da odgovorimo na vaš zahtev i zaštitimo naša prava u slučaju eventualnog spora.  

– Tehnički logovi – u razdoblju potrebnom za bezbednosne i tehničke svrhe i analitiku (tipično nekoliko meseci, osim ako zakon ne zahteva drugačije).

Kada prestane svrha obrade ili istekne zakonski rok čuvanja, podaci se brišu, anonimizuju ili arhiviraju na način predviđen internim aktima i propisima.

—

## 7. Vaša prava

Kao lice na koje se podaci odnose, imate sledeća prava (u granicama zakona):

1. **Pravo na informisanje i pristup**  

   – da znate da li obrađujemo vaše lične podatke, koje, u koje svrhe i da dobijete kopiju podataka.

2. **Pravo na ispravku**  

   – da zahtevate ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka.

3. **Pravo na brisanje („pravo na zaborav“)**  

   – da zahtevate brisanje podataka ako više nisu neophodni za svrhe za koje su prikupljeni, ako ste povukli saglasnost ili su podaci obrađeni nezakonito, osim kada je obrada potrebna radi ispunjenja zakonskih obaveza ili postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

4. **Pravo na ograničenje obrade**  

   – npr. dok se proverava tačnost podataka ili osnovanost prigovora.

5. **Pravo na prenosivost podataka**  

   – kada se obrada zasniva na saglasnosti ili ugovoru i vrši se automatizovano, imate pravo da dobijete podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i prenesete ih drugom rukovaocu.

6. **Pravo na prigovor**  

   – imate pravo da u svakom trenutku uložite prigovor na obradu koja se zasniva na našem legitimnom interesu, uključujući profilisanje, kao i na obradu u svrhe direktnog marketinga.

7. **Pravo da povučete saglasnost**  

   – kada se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da je u bilo kom trenutku povučete, bez negativnih posledica. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.

8. **Pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu**  

   – ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, imate pravo da se obratite **Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti** ili nadležnom sudu.

—

## 8. Kako da ostvarite svoja prava?

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahteva na:

– E-mail: **prodaja@spartakosshop.com**  

– Pošta: **DRUŠTVO ZA TRGOVINU SPARTAKOS D.O.O. VRNjAČKA BANjA,  

  Dr Ljubinka Đorđevića 26, 36210 Vrnjačka Banja, Srbija**

U zahtevu je potrebno da navedete:

– koje pravo želite da ostvarite,  

– na koje podatke se zahtev odnosi (ako je to jasno),  

– eventualne druge informacije koje nam pomažu da vas pouzdano identifikujemo (npr. broj porudžbine).

Na vaš zahtev odgovorićemo u roku propisanom važećim zakonom.

—

## 9. Pritužba Povereniku

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava u vezi sa obradom ličnih podataka, imate pravo da podnesete pritužbu:

**Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti**  

Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, Srbija  

Telefon: +381 11 3408 900  

E-mail: office@poverenik.rs  

Sajt: https://www.poverenik.rs

Takođe imate pravo da zaštitu svojih prava tražite i pred nadležnim sudom.

—

## 10. Kolačići (cookies) i slične tehnologije

Na našem Sajtu koristimo kolačiće i slične tehnologije radi:

– omogućavanja osnovnih funkcija Sajta (neophodni kolačići),  

– analize posećenosti i unapređenja funkcionalnosti Sajta,  

– eventualnog prikaza ciljanih reklama (marketing kolačići), ako su uključeni.

Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo, njihovoj svrsi, trajanju i načinu upravljanja saglasnošću dostupne su u posebnoj **Politici kolačića (Cookie Policy)** na Sajtu.

U većini internet pregledača možete promeniti podešavanja i obrisati postojeće kolačiće ili ograničiti korišćenje pojedinih vrsta kolačića. Imajte u vidu da isključivanje određenih kolačića može uticati na funkcionisanje Sajta.

—

## 11. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od:

– neovlašćenog pristupa,  

– gubitka, uništenja, izmene ili otkrivanja.

Mere uključuju, između ostalog:

– ograničavanje pristupa podacima samo ovlašćenim licima,  

– korišćenje sigurnosnih protokola (npr. HTTPS),  

– redovno ažuriranje sistema i softvera,  

– interne procedure i obuke zaposlenih o zaštiti podataka.

Iako primenjujemo razumne mere zaštite, nijedan sistem nije apsolutno bezbedan i ne možemo garantovati potpunu sigurnost podataka, ali nastojimo da rizike svedemo na najmanju moguću meru.

—

## 12. Maloletna lica

Naš Sajt i Vebšop nisu primarno namenjeni deci. Kupovinu mogu da vrše punoletna lica ili maloletna lica uz znanje i saglasnost roditelja/staratelja.

Ako saznamo da obrađujemo podatke deteta bez odgovarajuće saglasnosti roditelja/staratelja, preduzećemo mere da takve podatke izbrišemo ili ograničimo obradu, osim ako postoji zakonski osnov da ih zadržimo.

—

## 13. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku povremeno možemo izmeniti, na primer zbog:

– usklađivanja sa izmenama zakona,  

– uvođenja novih usluga ili tehnologija,  

– promene obima i svrha obrade.

Ažurirana verzija Politike biće objavljena na ovoj stranici, sa naznačenim datumom poslednjeg ažuriranja. Preporučujemo da povremeno proverite Politiku kako biste bili informisani o eventualnim izmenama.

—

## 14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka možete nas kontaktirati:

**SPARTAKOS D.O.O.**  

Adresa: Dr Ljubinka Đorđevića 26, 36210 Vrnjačka Banja, Srbija  

E-mail: prodaja@spartakosshop.com  

Telefon: 062-935-4703  

Sajt: https://spartakosshop.com